Unstimmigkeiten mit Handwerkern entstehen oft schleichend: Anfangs geht es um kleine Abweichungen oder offene Fragen – später um Vorwürfe, Forderungen oder festgefahrene Positionen.
Viele Auftraggeber stehen dann vor der Frage: Ist das wirklich ein Mangel – oder nur eine Abweichung? Und: Wie lässt sich die Situation sachlich klären, bevor sie eskaliert? Diese Seite hilft, solche Situationen fachlich einzuordnen.
Handwerkliche Leistungen sind komplex. Sie bestehen nicht nur aus Maßen und Normen, sondern auch aus Ausführung, Materialverhalten, Einbausituation, zeitlichen Abläufen und Nutzungseinflüssen. Viele Konflikte entstehen durch unterschiedliche Erwartungen – nicht, weil bewusst schlecht gearbeitet wurde.
Ein häufiger Denkfehler ist: „Es sieht anders aus als erwartet – also ist es ein Mangel.“ Fachlich wird jedoch unterschieden zwischen Auffälligkeiten, Abweichungen, Beeinträchtigungen und tatsächlichen Mängeln. Diese Einordnung ist oft weniger eindeutig, als es auf den ersten Blick erscheint.
Was als Klärung beginnt, wird dann schnell zur Rechtfertigung auf beiden Seiten.
Ein Sachverständiger ist kein Schiedsrichter und keine Partei. Seine Aufgabe besteht darin, den technischen Zustand sachlich zu erfassen, Abweichungen fachlich einzuordnen, Ursachen zu bewerten und nachvollziehbar darzustellen, was technisch relevant ist – und was nicht.
Hinweis: Diese Seite dient der sachlichen Orientierung bei handwerklichen Unstimmigkeiten. Sie ersetzt keine individuelle Prüfung, kann aber helfen, Situationen realistisch und ruhig einzuordnen.
